Falešné slevy: jak poznat nafouknutou původní cenu

Vysoké přeškrtnuté částky, výrazná procenta a časově omezené nabídky snadno vyvolají dojem mimořádně výhodného nákupu. O skutečné úspoře ale nerozhoduje grafika ani slovo „akce“. Podstatné je, za kolik obchod výrobek prodával dříve, jaká je jeho běžná tržní cena a kolik nakonec skutečně zaplatíte.

Při oznámení slevy z ceny výrobku musí prodejce v Česku zpravidla uvést nejnižší cenu, za kterou jej nabízel a prodával během předchozích 30 dnů. Samotná akční cena přesto nemusí být nejlepší na trhu. Před nákupem proto porovnejte přesný model, cenovou historii, konkurenční nabídky i konečnou cenu včetně dopravy a dalších poplatků.

Co znamená nejnižší cena za posledních 30 dnů

Pravidla pro prezentaci slev upravuje § 12a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Pokud prodejce oznámí slevu z ceny výrobku, musí současně informovat o nejnižší ceně, za kterou daný výrobek nabízel a prodával během 30 dnů před poskytnutím slevy. Z této částky se také musí odvozovat uváděná výše slevy. ([coi.gov.cz](https://coi.gov.cz/slevy/?utm_source=openai))

Obchod tedy nemůže výrobek krátce zdražit například z 1 500 Kč na 2 000 Kč a následně návrat na 1 500 Kč prezentovat jako slevu 25 %. Pokud byla nejnižší cena v rozhodném období 1 500 Kč, právě ta je základem pro výpočet oznámené slevy. Smyslem pravidla je omezit umělé navyšování cen před zahájením akce. ([eur-lex.europa.eu](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/CS/TXT/?uri=CELEX%3A52021XC1229%2806%29&utm_source=openai))

Povinnost se vztahuje na kamenné prodejny i internetové obchody a může se uplatnit nejen u procentních slev. Týká se také sdělení jako „akční cena“, „výprodej“, „Black Friday“, „sleva 500 Kč“ nebo „dnes bez DPH“, pokud v zákazníkovi vytvářejí dojem snížení ceny. ([mpo.gov.cz](https://mpo.gov.cz/cz/ochrana-spotrebitele/prehledne-o-ochrane-spotrebitele/oznacovani-vyrobku-slevami–273320?utm_source=openai))

Výrobek prodávaný kratší dobu

Jestliže je výrobek v nabídce méně než 30 dnů, uvádí se nejnižší cena od okamžiku, kdy jej prodejce začal nabízet a prodávat, do poskytnutí slevy.

Při souvislém postupném zvyšování slevy se vychází z nejnižší ceny během 30 dnů před prvním zlevněním. Akce však musí pokračovat bez přerušení. Výjimku ze zákonné povinnosti mají výrobky podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby. Pravidlo je určeno pro výrobky, nikoliv obecně pro služby. ([mpo.gov.cz](https://mpo.gov.cz/cz/ochrana-spotrebitele/prehledne-o-ochrane-spotrebitele/oznacovani-vyrobku-slevami–273320?utm_source=openai))

Přeškrtnutá cena nemusí dokazovat výhodnost

Na stránce výrobku se někdy objevuje několik různých částek: aktuální cena, nejnižší cena za posledních 30 dnů a doporučená maloobchodní cena výrobce. Každá znamená něco jiného.

Doporučená cena může ukázat, jak výrobek původně nacenil výrobce, nemusí však odpovídat částce, za kterou jej konkrétní obchod běžně prodával. Pokud obchod oznamuje slevu, doporučená cena nenahrazuje údaj o jeho nejnižší ceně v zákonném referenčním období.

Stejně opatrně posuzujte tvrzení „ušetříte 2 000 Kč“. Nejdříve zjistěte, vůči jaké ceně je úspora vypočítána. Rozdíl proti doporučené ceně výrobce nevypovídá o tom, zda je současná nabídka levnější než minulý týden nebo než nabídky konkurence.

Jak ověřit, zda se nákup opravdu vyplatí

1. Zkontrolujte přesné označení výrobku

Porovnávejte totožné varianty. U elektroniky rozhoduje modelové číslo, rok výroby, paměť, barva nebo regionální verze. U kosmetiky a potravin sledujte objem či hmotnost, u nářadí zase obsah balení a přiložené příslušenství.

Rozbalený, použitý nebo poškozený kus není stejnou nabídkou jako nové bezvadné zboží. ČOI upozorňuje, že vadný výrobek se z tohoto pohledu považuje za odlišný a zákazník musí být na vadu zřetelně upozorněn. ([coi.gov.cz](https://coi.gov.cz/slevy/?utm_source=openai))

2. Najděte údaj o nejnižší ceně

U zlevněného zboží hledejte formulaci typu „nejnižší cena za posledních 30 dnů“. V e-shopu může být uvedena přímo u aktuální ceny nebo v její bezprostřední blízkosti. U plošné akce, například „sleva 20 % na vše“, nemusí být referenční ceny vypsány na hlavním reklamním banneru, musí však být dostupné u jednotlivých výrobků v místě prodeje. ([mpo.gov.cz](https://mpo.gov.cz/cz/ochrana-spotrebitele/prehledne-o-ochrane-spotrebitele/oznacovani-vyrobku-slevami–273320/?utm_source=openai))

3. Prohlédněte si cenovou historii

Cenové srovnávače a nástroje sledující vývoj cen pomohou zjistit, zda je nynější částka skutečně neobvyklá. Historie může například ukázat, že se výrobek za podobnou cenu prodává opakovaně nebo že před akcí nápadně zdražil.

Záznam srovnávače ale nemusí zachytit každý obchod, všechny varianty ani krátkodobé změny. Berte jej proto jako praktickou kontrolu, nikoliv jako úplný úřední záznam.

4. Porovnejte nabídky více prodejců

Poctivě vypočtená sleva ještě neznamená nejnižší cenu na trhu. Jeden obchod může skutečně zlevnit výrobek z 2 500 Kč na 2 200 Kč, zatímco konkurence jej bez jakékoliv akce nabízí za 2 050 Kč.

Oddělte proto dvě otázky:

• Je sleva vypočtena z odpovídající předchozí ceny?
• Je výsledná nabídka ve srovnání s trhem skutečně výhodná?

5. Počítejte konečnou cenu objednávky

K ceně výrobku přičtěte dopravu, dobírku, povinné poplatky nebo cenu členství potřebného k získání slevy. Nabídka za 1 890 Kč s dopravou za 149 Kč je dražší než stejný výrobek za 1 990 Kč s bezplatným doručením.

Zvažte také délku dodání, dostupnost zboží, možnosti vrácení a důvěryhodnost prodejce. U internetového tržiště si ověřte, zda nakupujete přímo od jeho provozovatele, nebo od jiného obchodníka.

Nejčastější varovné signály

Zvýšenou pozornost si zaslouží zejména tyto situace:

• Odpočet „konce akce“ se po obnovení stránky spustí znovu.
• Obchod ukazuje vysoké procento, ale není jasné, z jaké ceny je vypočteno.
• Přeškrtnutá částka je doporučenou cenou výrobce, nikoliv dřívější cenou obchodu.
• Tvrzení o posledním kusu nebo právě nakupujících zákaznících nelze nijak ověřit.
• Slevový kód platí až od vysoké hodnoty košíku a nutí vás přidat nepotřebné zboží.
• Zlevněné balení je menší než běžná varianta, se kterou je vizuálně porovnáváno.
• Sleva se týká pouze málo obvyklé barvy, kapacity nebo rozbaleného kusu.
• Konečná cena se zvýší až v posledním kroku objednávky.

Časové omezení ani nízký počet kusů nemusí být automaticky nepravdivé. Neměly by vás však přimět k nákupu dříve, než si ověříte cenu a podmínky nabídky.

Jednotková cena odhalí menší balení

U potravin, drogerie a dalšího spotřebního zboží porovnávejte cenu za kilogram, litr, metr nebo kus. Výrobce může změnit velikost balení, aniž by se výrazně změnil jeho vzhled. Nižší cena celé krabičky potom nemusí znamenat levnější obsah.

Podobně posuzujte akce typu „druhý kus za polovinu“. Pokud první výrobek stojí 200 Kč a druhý 100 Kč, průměrná cena jednoho kusu je 150 Kč. Úspora má smysl pouze tehdy, pokud oba kusy skutečně využijete a stejný výrobek není jinde levnější bez podmínky nákupu většího množství.

Co dělat při podezření na zavádějící slevu

Nejdříve si ověřte, že porovnáváte totožný výrobek a stejné podmínky prodeje. Poté si uložte:

• snímek stránky nebo cenovky,
• název a přesné označení výrobku,
• aktuální i přeškrtnutou cenu,
• údaj o nejnižší ceně za 30 dnů,
• datum a podmínky akce,
• dostupnou cenovou historii,
• potvrzení objednávky a komunikaci s obchodem.

Prodejce může nesrovnalost objasnit například jinou variantou výrobku nebo chybou v označení. Pokud vysvětlení nedává smysl a nabídka podle vás porušuje pravidla, můžete podat podnět České obchodní inspekci. Podnět slouží k upozornění na možné porušování povinností; případný individuální spor o peníze je od kontroly prodejce odlišná záležitost.

Nejspolehlivější obranou proti zavádějícím slevám zůstává předem stanovený rozpočet a znalost běžné ceny. Červené procento ukazuje pouze marketingové sdělení. O výhodnosti nákupu rozhoduje až cena konkrétního výrobku, jeho historie a celková částka, kterou zaplatíte.

Zdroje

1. Označování výrobků slevami – Ministerstvo průmyslu a obchodu — https://mpo.gov.cz/cz/ochrana-spotrebitele/prehledne-o-ochrane-spotrebitele/oznacovani-vyrobku-slevami–273320/
2. Nejčastější otázky týkající se slev – Česká obchodní inspekce — https://coi.gov.cz/slevy/
3. https://mpo.gov.cz/cz/ochrana-spotrebitele/prehledne-o-ochrane-spotrebitele/oznacovani-vyrobku-slevami–273320
4. https://coi.gov.cz/pro-podnikatele/informace-pro-prodejce-zbozi-a-sluzeb/informacni-povinnosti-prodejce-2/
5. Pokyny k výkladu článku 6a směrnice o označování cen – EUR-Lex — https://eur-lex.europa.eu/legal-content/CS/TXT/?uri=CELEX%3A52021XC1229%2806%29
6. https://mpo.gov.cz/cz/ochrana-spotrebitele/informace-pro-spotrebitele/novela-zakona-o-ochrane-spotrebitele-a-obcanskeho-zakoniku–271440/
7. https://curia.europa.eu/site/upload/docs/application/pdf/2024-09/cp240152cs.pdf
8. Důležitý rozsudek Soudního dvora EU pro prezentaci slev – Ministerstvo průmyslu a obchodu — https://mpo.gov.cz/cz/ochrana-spotrebitele/aktualni-informace/dulezity-rozsudek-soudniho-dvora-evropske-unie-pro-prezentaci-slev–283368/
9. https://eur-lex.europa.eu/legal-content/CS/TXT/?qid=1788383169160&uri=CELEX%3A01998L0006-20220528
10. https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2019/2161/oj?locale=cs
11. https://eur-lex.europa.eu/legal-content/CS/TXT/PDF/?uri=OJ%3AC%3A2021%3A526%3AFULL
12. https://coi.gov.cz/novela-zakona-o-ochrane-spotrebitele/
13. https://mpo.gov.cz/cz/rozcestnik/pro-media/tiskove-zpravy/slevove-akce-jsou-v-plnem-proudu-a-coi-posiluje-kontroly–na-co-si-dat-pozor—290631/
14. https://eur-lex.europa.eu/legal-content/CS/TXT/PDF/?uri=CELEX%3A52021XC1229%2806%29
15. https://mpo.gov.cz/en/consumer-protection/information-for-consumers/indication-of-products-with-discounts–276651/
16. https://eur-lex.europa.eu/legal-content/CS/TXT/PDF/?uri=celex%3A52024DC0258R%2801%29
17. Nejčastější otázky týkající se slev – ČOI — https://coi.gov.cz/slevy/?utm_source=openai
18. EUR-Lex – 52021XC1229(06) – EN – EUR-Lex — https://eur-lex.europa.eu/legal-content/CS/TXT/?uri=CELEX%3A52021XC1229%2806%29&utm_source=openai
19. Označování výrobků slevami | MPO — https://mpo.gov.cz/cz/ochrana-spotrebitele/prehledne-o-ochrane-spotrebitele/oznacovani-vyrobku-slevami–273320?utm_source=openai
20. Označování výrobků slevami | MPO — https://mpo.gov.cz/cz/ochrana-spotrebitele/prehledne-o-ochrane-spotrebitele/oznacovani-vyrobku-slevami–273320/?utm_source=openai